Supere las objeciones de los clientes
La mayoría de los clientes potenciales buscan su negocio porque quieren trabajar con un entrenador. Sin embargo, tenga en cuenta que iniciar una relación de coaching puede resultar intimidante. Por lo general, las objeciones formuladas son meros obstáculos y pueden superarse fácilmente si está preparado para ellas y sabe cómo responder a estas inquietudes de manera profesional.
1. Objeción: “No tengo tiempo”.
Posibles respuestas:
– “¿Cuáles son las causas de su falta de tiempo?”
– “Con una agenda tan ocupada, su carga de estrés seguramente se volverá insalubre”.
-“¡Eso es lo que me gusta escuchar! Estoy aquí para ayudar a eliminar algo de ese estrés. Mis principales clientes son aquellos que no tienen tiempo para mí “.
-“¡Fantástico! Ese es un excelente lugar para comenzar. ¿Qué tal si nos enfocamos en adelantarlo a su apretada agenda como nuestra primera tarea? “
2. Objeción: “No puedo permitírtelo”.
Posibles respuestas:
– “Siempre podemos permitirnos lo que realmente queremos. ¿Cuál es su objetivo para el éxito que realmente desea? “
– “¿Su situación financiera actual es tan extrema?”
-“¡Excelente! Comencemos con su reserva financiera “.
-“Entiendo. Estaría dispuesto a ofrecerle una tarifa con descuento durante los primeros 90 días. ¿Qué tasa cree que es justa y asequible para que podamos encaminarlo hacia el éxito? “
3. Objeción: “No sé por dónde empezar. No sé cómo usar un entrenador “.
Posibles respuestas:
– “Lo entiendo todo el tiempo. Ese es el lugar donde comenzamos: ¡averiguando cuáles son tus objetivos! “
– “¿Puede enumerar tres desafíos importantes a los que se enfrenta actualmente?”
– “¿Qué obstáculos en tu vida te están agotando?”
– “¿Qué podrías perder si no te pones en marcha?”
4. Objeción: “No creo que un entrenador realmente pueda ayudar / ser efectivo / valga la pena”.
Posibles respuestas:
-“¿Porque te sientes asi?”
– “¿Eso te hace sentir abrumado?”
– “¿Alguna vez has trabajado con un entrenador antes?”
– “¿Puedes explicar qué parte de esta relación te incomoda?”
5. Objeción: “Ya tengo una red de apoyo / mentor / consejero”.
Posibles respuestas:
– “¿Cuáles son las cosas con las que siente que necesita ayuda y que no está recibiendo de él / ella?”
– “¿Tiene un objetivo específico que cree que merece atención inmediata y dedicada?”
– “¡Eso es espectacular! ¿En qué te ayuda? ” (ESCUCHE lo que dice su cliente potencial e intente identificar lo que puede ofrecer)
